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お掃除ブログ 2ページ目

ハウスクリーニングでタバコ臭いはとれる?

最近は愛煙家の肩身がせまい状況で昔に比べると煙草を吸いずらい環境になり、健康面も考慮し喫煙者も減少傾向にあるかと。

今は夫婦ともにヘビースモーカーとかでもない限り、おうちの中でどこでもプカプカ気にせず吸うという事はないと思います。
愛煙家を続けている方もうちの中で吸う場所は限定されているかと。以前は「ホタル族」とか言ってマンションのベランダで吸うケースも多かったようですが、これも上の階等に煙が上がり、他室に影響があるため、規制等でベランダでも吸えなくなってきています。
となると多いのがキッチンの換気扇(レンジフード)の下で吸うという方が多いようです。
実際レンジフードクリーニングやキッチンクリーニングにうかがうとその辺に灰皿が置いてあるお宅も見受けます。
という事で最近はヤニだらけやたばこクサイというお宅は減っています。

とは言え、吸う方はまだまだいらっしゃるので、ヤニやニオイの問題はあるかと。
吸わない他の家族が気にされるケースもありますが、不思議なのは自分が吸っているのにお部屋のニオイを気にされる方も中にはいらっしゃいます。

で当ブログタイトルの回答を結論からいうとハウスクリーニングだけではたばこのニオイを取り除くことは難しいです。

在宅ハウスクリーニング(住んでいらしゃるおうちのお掃除)の場合、お部屋全体を掃除するわけではなく、レンジフードやキッチン、お風呂、エアコンクリーニングなど設備が対象になることがほとんどです。
そもそもお部屋で一番広い面積、たばこのヤニやニオイが付着しているのは壁紙です。(天井含め)となると基本的にクロスを張替えないと無理という事です。
ですので空き家・空室全体クリーニングでもクロスを張り替えていないと煙草のニオイを取るのは厳しいです。

ただし、その清掃箇所に付着しているヤニは除去できますので多少は改善されます。キッチンならパネルや収納のとびら表面等についたヤニ、油汚れをとりますので。

あと付け加える点としてそもそもたばこのニオイだけではなくハウスクリーニングで消臭ができるかという事です。
これはまた別途、他の機会に詳しく書きますが、消臭するならやはり洗剤に消臭剤を混ぜて作業するとかクリーニング後に別途消臭作業をするという事が必要です。
以前,私どもも消臭ハウスクリーニングをやっておりましたが、ニオイについては人によって感じ方が違うので、ニオイが取れた、残っているとか結果、着地点が明確に判断しずらいため、トラブルにもなりかねないため、今はやっておりません。
ハウスクリーニングを検討される際はご理解の上、ご依頼ください。


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引っ越し前後のクリーニングについて

現在、引っ越しシーズン真っ最中のころかと。

昨今、物流事業者の人手不足等で「引っ越し難民」と言われる引っ越しが中々予定通りにに出来ない方々が多いと。

で、引っ越し前後のハウスクリーニングについてです。

賃貸物件の場合は、何か事情がない限り、自分たちで、ハウスクリーニング業者を探して手配してきれいにする必要はありません。

賃貸物件は管理会社やオーナーさんが基本的には現状回復のハウスクリーニングを入れますので。

中古分譲物件の売買にまつまる入退居、引っ越しにともなうお掃除はご自身で行う、ご自身で業者を探して手配し施工するという事になります。

ここで大事な点は日程・段取りです。売り手と買い手で異なりますので分けて説明します。

売り主さんは内見で見栄えをよくするのに綺麗にした方がいいのでハウスクリーニングを入れるという考えがあります。
売り手さん側の予定はある程度コントロールしやすいのでどういうタイミングでご自身の引っ越し、売却をされるかによって臨機応変に対応すればいいかと。
まだ住んでいる状態で内見に出すなら、内見に出す前にクリーニングを入れる予定を入れる。もう既に退居して空き部屋・空き家なっているでも自分の好きなタイミングでハウスクリーニング業者と予定を組むことが可能です。


問題は買い手側です。引き渡しのタイミング、今住んでいる物件が賃貸ならその契約期間(退居をいつにするのか)新居への引っ越し日程それらを網羅して考えた上で、クロスの張替え等のリフォーム、そしてハウスクリーニングの日程を組まないといけません。

よくあるケースがせっかく新居を購入したのだから退居する賃貸物件の家賃支払い期間を短くしたい、早く引っ越したいと、引き渡し日と入居日(引っ越し)の間に余裕を持たずに予定を組まれることが多いことです。

引き渡し日は売り手さん側の都合で決まります、それにあわせて引っ越しの予定を決めて、今住んでいる賃貸の解約時期をきめると思いますが、リフォーム、ハウスクリーニングを入れる日程をどのように組めばいいのか分からず、結果時間が足りないと言うケースが多々あります。
 
リフォームもハウスクリーニングも内見をしてお見積りをする必要があります、相見積もりをとって業者を選択されるならその分時間も必要です。
まだ引き渡し前なら仲介業者を通して売り手さんの都合をうかがって内見して見積りを取る必要があります。見積りを取る業者分その日程調整(ご自身、売り手、業者の都合)が必要で手間がかかります。
そしてそれをしないと、リフォームやハウスクリーニングの工期(作業日数)等も出ないため、引き渡しから入居(引っ越し)の間に予定が組めるか決められません。

皆さんたいてい初めての事なので最初はこのようなところにあまり頭が回っていなく、いざ動き始めてから思い通りに進められず、何かをあきらめる(リフォームそのものor範囲、ハウスクリーニングの範囲、水回りだけとか)

せっかく家、マンションを買って納得のいくリフォームやクリーニングをして気分よく引っ越したくても日程がタイトで思うようにできずに新生活を始めるという結果になりかねません。
リフォームやハウスクリーニングを業者選定から施工までちゃんと希望通りに進めたいのであれば、早め早めに動いて、色々な予定も余裕を持たせて決めていく方がいいと思います。

中々難しいことではありますが、このようなことを事前に知っているかいないとでは多少ちがうと思いますので、少しでも参考になれば。

引っ越しに伴う空き家・空室全体クリーニングの詳細はこちら

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換気扇の音がうるさくなったら?

「換気扇(レンジフード)の音が気になる、うるさくなった?!」

「掃除をしてないから??」
そのように考える方も多いかも知れません。

結論から申し上げますと、レンジフードクリーニングで音が改善されるケースはまれです。
ただし、レンジフードクリーニング後お客様から「なんか音が静かになった」とおしゃっていただく事は多々あります。

ではなぜあえて ’まれ’ というのかと申しますと以下のような理由になります。

まずそもそもなぜ音がうるさくなったか?
考えられる理由は
①モーターに負荷がかかっている。
②モーターの経年劣化
③レンジフード全体やファンの経年劣化で振動が起きて(or振動が大きくなって)その振動音でうるさく聞こえる。
これくらいかと。

レンジフードクリーニングで直接改善されるのは上記①のみです。
ファンに油がこってりへばりついてファンがきれいな状態より重くなりモーターに負担がかかりモーターの音が大きくなっているのであれば、その油汚れを取ってファンを軽くしてやれば、改善されるという理屈です。

上記②はもう既にモーター自体が経年劣化、古くなって音がするのであれば、それはクリーニングではどうしようもありません。
となると上記③も同様です。

また、残念なことにレンジフードクリーニングすることで逆に音が変わる、大きくなることも多々あります。
それは以下の理由です。
(A)ファンに油や汚れがついていて、それを掃除で綺麗に取り去った場合、汚れが詰まった掃除前のファンと汚れを取り除いたファンとでは風(空気)を切る、風を起す量、風量が増しその風の音が大きくなるのでうるさい、掃除前と音の変化が生じるということです。(換気扇はおうちの外向けに風を出してます。)

(B)回転のバランスが変わることにより音の変化が生じる。
これは回転しているものはその回転の軸と回転物(換気扇の場合ファン)の回転がずれる、要はぶれると音が変化するという事です。

車のタイヤ交換時にホイルバランスをとるように(バランスウェイトというおもりをつける)回転物は重さのばらつきで(ばらつきの大きさで)回転がぶれます。

レンジフード等のシロッコファンのほぼ同じと考えていいでしょう。
新品の時はバランスが取れていたのが、油や汚れがついてバランスがくずれ、ブレて音がする。その汚れを取りのぞくことで改善されるケースもあります。
がしかしその逆のケースも・・・
いっきに油や汚れが重さが変わる程、ドカッと汚れが付く訳ではなく徐々に少しずつ蓄積されていきます。少しずつ汚れていきながら日々回転させているのでその状態である程度バランスが取れているケースもあります。それをいっきに汚れを取ることで逆に保たれていたバランスが狂うという事も考えられます。
この場合はクリーニング、音が変わる、場合によってはうるさい方向に変わるということもあります。

私どもは安易に集客のために、ハウスクリーニングでなんでもよくなる、改善されるとうような事は申しません。

ただ、上記②のモーターの経年劣化も上記①絡みで考えると、汚れてファンを重たくし、モーターに負荷をかけた状態で長年使っているとそうでない状態よりは当然モーターの経年劣化を早めます。
 そういう意味では今音が気になるというより、モーター劣化での音の変化を遅らせるためにも負荷をかけないように換気扇(レンジフード)を綺麗に保つのがよろしいかと。

レンジフードクリーニングのページはこちら


エアコン掃除の時期はいつ?

桜の開花が早かったにもかかわらず、寒の戻りで冬のような寒さでまだまだ暖房器具をお使いかと思います。
暖房でエアコンをお使いの方もいらしゃるかと思いますがエアコン掃除の時期はいつがいいのか?このような疑問をお持ちの方も多いと思います。

まず、エアコンをどのようにお使いかです。冷房のみ、冷房も暖房も使う!ではどのタイミングがベスト???

夏の暑さをしのぐ冷房に関してはエアコンを使うしかありません、冷風機の類もありますが、お部屋を快適に冷やすにはやはりエアコンです。

それに対して暖房器具はエアコン以外のもたくさんあります。ガスストーブ、石油ストーブ、電気ストーブ、オイルヒーター、床暖房 等々。

エアコンに比べ温まるものも多いため、また乾燥を嫌い、暖房はエアコンではなく、別の暖房器具を使われる場合が多いです。

結果、エアコンは梅雨、夏の冷房or除湿しかわないという方が多いようです。

そこでまず梅雨・夏場の冷房のみの場合はその使用開始前か使用後かという事になります。

エアコンが汚れるのは圧倒的に夏の冷房使用時です。
エアコンの主な汚れはホコリとカビです。
エアコンはお部屋の空気を吸い込みその空気を冷やして(暖房時は温めて)出します。風を出すのでお部屋の中のホコリが舞い、それを吸い込みますのでエアコンはホコリまみれになります。

冷房(除湿)時カビが発生するのは日本の夏の気候は暑いだけでなく湿度が高いため湿気を多く含んだ暑い空気を急激にエアコン内で冷やすため結露が生じ、エアコン内部が濡れるためカビが生えます。

エアコンを夏場さんざん使ってカビとホコリまみれを置いておくと、夏以降使わないとしてもエアコン内部に生えたカビは使用していなくても気候条件によっては増殖していきます。

冬は乾燥しているのでカビは生えずらいので、使用後の夏の終わり=秋に一旦カビを除去しておけば増えることはないので夏の終わり、冷房使用終了時=秋ごろがベストかと。


では冬に暖房もお使いの場合は・・・?
冬は空気も乾燥していて暖房運転も乾燥方向にもっていくものなのでエアコン内部が湿気るということはないためカビの心配はありません、汚れのメインはホコリになります。

前述の夏場の冷房時に生やしたカビが残ったままの汚れた状態で暖房運転したくないとなるとやはり冷房使用終了時がいいかと思います。

私たちエアコンクリーニング業者のエアコンクリーニングの繁忙期は梅雨から夏中です。
その時期に頼もうと思いたって業者を探してみるとどこも作業予定がいっぱいで結構待たないといけないというケースも。

夏が終わり、冷房でエアコンをもう使わなくなった秋ごろにご依頼されれば比較的すいていてご希望の日程で施工可能になるかと。
また多少待っても使わないので問題ないかと。

ということで私どもが推奨するエアコン掃除はいつ頼めばいいのか?というと冷房使用終了後となります。
ただし、あくまでお客さまの頼みたいというタイミングもおありかとおもいますのであくまで参考にまで。









IHコンロのコゲ汚れ

キッチンのIH化は災害で停電する心配や東日本大震災後の節電等の影響で電気が使えなくなる場合を想定し、ガスコンロが見直されたりして普及がにぶったこともありますが、お手入れが楽、高齢化で高齢者宅ではガスコンロの(つけっ放し)消し忘れによる火災の危惧からより安全なIHを好まれるケースもあり、結構増えています。

ガスコンロは五徳についた吹きこぼれの汚れや焼け焦げを取るのが大変面倒で、それをなんとかして欲しくてハウスクリーニングを頼まれるケースも多いです。

一方、IHコンロは平面のガラストップで簡単にふき取れるのでお手入れが簡単なのでガスコンロのキッチンに比べるとハウスクリーニングのご依頼は少ないかも知れません。キッチンの他の部位、特にシンクやコンロ周りのパネル等への油の飛び散り(油の粒が落とせない)等でハウスクリーニングを頼まれるケースは多々ありますが。

お手入れが楽と言ってもそれでちょっと油断しておこたると以下の写真のようなことになる場合も。


こうなると、素人では傷つけずにきれいにするにはかなり厳しいことに。
ネット上では重曹やクレンザーを使って落とし方のノウハウを伝授しているサイトも見受けられますが、そうはうまくいかずハウスクリーニングをご依頼いただく結果になるケースが多いです。


分かりやすく右半分だけ施工。


こんな感じで綺麗に!

IHコンロの焼け焦げが落とせず、お困りなら、是非一度ハウスクリーニングを頼んでみて下さい。



トイレの手洗いボウルの汚れ

おうちの中で汚れが気になるのは水回りですが、その水回りの中で最も汚れやすくかつ、掃除がおっくうになるのがトイレかと。

お風呂は1日何度も使う方は少ないですし、キッチンも食事の準備はせいぜい1日3回です。トイレは1日に何度も利用し、且つ家族の人数分その利用頻度が積算されます。という意味で水回りで一番利用頻度が高い=汚れる。でも掃除はイヤと思う箇所で、汚れがひどくなりやすいです。

またトイレも便器は気にして掃除しても手洗いボウルは忘れがちに。
そして写真のビフォーのような水垢等で黒ずんできたない状況に、こうなるとさらに自分ではどうすることも出来なくなり、あきらめてしまうことに。


こういったよごれもプロのハウスクリーニング業者にたのめば、以下のようにきれいになります。


素人考えですとメラニンスポンジ等でこすって落ちない・・・となりがち。
ハウスクリーニング業者なら汚れの原因を理解し、それに適した洗剤、道具を駆使して行えば落とせます。

トイレを綺麗にしていると運気(or金運)が上がる。
以前流行った「トイレの神様」という歌じゃないですが美人になれる??

トイレの汚れでお困り、トイレをきれいに保ちたい、そういった方々は是非一度ハウスクリーニングをお頼み下さい。
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浴室のドア周りの汚れ

かなりブログの更新をさぼっていましたが再開します。
この時期、ハウスクリーニング業者は賃貸物件の空室の原状回復のハウスクリーニングで繁忙期を迎えます。
こういった空室クリーニングに対し一般の方のご依頼でお住まい中のお宅に訪問してお風呂の掃除などをするのを在宅ハウスクリーニングと呼んでいます。

在宅のハウスクリーニングと違って賃貸の空室ハウスクリーニングは相当長期間借りて住まわれていない限り、何年かおきにプロのハウスクリーニングが必ず入っています。
それに対し在宅の場合、一度もハウスクリーニングを頼まれずに築10年、20年というタイミングで初めてご依頼される場合も多々あります。それによって汚れ方や物件の部材自体の経年劣化などもかなり進んだものになります。
賃貸物件はひどく汚されていて汚れがキツイケースもありますが、何年かおきにプロのハウスクリーニングが入っているため長期間蓄積された汚れは比較的少ないです。

以下の写真は浴室のドア周り’(下)の部分のビフォーアフターです。


入居年数はわりと長めで水垢に脱衣&洗面所側のホコリ汚れ等も巻き込み、ガビガビになっています。
ここまでビルドアップされていると一般の方ですともう落とせないとあきらめてしまう汚れかもしれません。
しかしアフターをご覧のようにハウスクリーニング業者に頼めば、このように仕上がります。

こういった汚れあきらめていませんか?一度プロのハウスクリーニング業者にお依頼されてみれば、いかがでしょう。

<注>浴室ドアはアルミ製などが多く、アルミの経年劣化で腐食している場合もあります。腐食は汚れではないため落ちないのと腐食の凹凸に入り込んだ汚れは取り切れない場合があります。また白いドアはアルミに白塗装がされているため、汚れと一緒に塗装の一部がはがれるケースもあります。当方はこういったリスクや状況をを作業前に詳しく説明して上で作業致します。







ハウスクリーニングの洗剤って赤ちゃんがいるけど大丈夫?エコ洗剤って?

ハウスクリーニングを頼まれる際の心配事の中の1つとして洗剤の安全性を気にされる方も多いと思います。
 うちの場合は特に「エコ洗剤を使ってます」とか「食器も洗える洗剤なので赤ちゃんがいても安心」とか他社との差別化や特徴を出すためのキャッチーなコピーで安全性はアピールしておりません。
 安全性には十分考慮しており、これまで問題(洗剤で健康を害した等)も起きておりません。
しかしながら、一部エコ洗剤と呼ばれる洗剤も使用しておりますが、合成洗剤も多用しており、これが一切人畜無害と言われますとそうではありません。



そもそもエコ洗剤は環境に配慮したもの
 スーパーでレジ袋をもらわない、エコバックの普及などではわかるようにある程度エコという意識が定着したためか最近、一時ほどエコ、エコ!と言われなくなったような気がしますがそもそもエコって??

正式にはエコロジーで本来の意味は生態学。エコバックやエコ洗剤を使う発想での意味は「自然環境を保護し人間との共存を目指す」とされています。

エコ洗剤で言うと環境に配慮した洗剤で、人畜無害とうことではありません。環境にやさしい、生態系(生物)に影響を与えないという意味ではそうなのかも知れませんが。
エコ洗剤の定義で言われるのは生分解率というものです。たいていエコ洗剤としてハウスクリーニング業者が仕入れて使っているものは高くても「生分解率99.9%」とうたっているものがほとんどです。100%とうたわないのも(うたえないのも)ある意味キーになる部分でもあります。(要は100%は無理、100%=絶対=完全 的な極端な表現をすると自分の首を絞めかねないからです)

エコ洗剤ってホントにエコ?
そしてこの生分解率ですがこれはその洗剤を自然界に流出しても生物の生存に影響のない
レベルまで分解されること(微生物などによって分解されて無機物へと分解されて環境への負荷がなくなる)を意味します。

しかしながらこれも落とし穴があります。
例えばエコ洗剤を河川に流してどれくらいで分解されるのか?流した瞬間に無機物になる訳ではありません、微生物などによって分解されるにはそれなりに時間はかかります。ではその間の生物への影響は・・・。「???」です。まぁ無害じゃないでしょう。

次にエコ洗剤の生分解率はあくまでその洗剤としても生分解率で洗剤をそのまま流せばその数値とおりでしょうが洗剤は掃除をしたり洗濯をして使うもの掃除で使って油汚れなどと一緒になったものでのデータではありません。きれいな洗剤のままの数値で議論しても意味がありません。

洗剤の安全性よりどのように扱うかが問題です。
 「食器も洗える洗剤だから安心」
 では市販の食器洗い洗剤、口にしたり飲んでも大丈夫?
私は洗剤メーカーやお医者さんではないのでいい加減なことは言えませんが、全く問題ないとは言えない、むしろダメだと思います、害は軽度かもしれませんが。
ですから皆さん当然ですが、お皿やコップを洗って洗剤が残留した状態で使う人はいなく、十分すすいで洗剤を流すと思います。
 要はまずは洗剤を残留させないことです。エアコンクリーニングなら高圧洗浄機で十二分に流します。人に害がある以前に洗剤が残るとその清掃箇所の部材自体に悪影響を与えます。
 きっちり洗い流す、きっちり回収(拭き取る)のが肝心、基本です。ふき取る場合で拭き取りが不十分な場合、拭きムラが残ります。そもそも拭きムラを残すのは素人仕事でプロのハウスクリーナーではありません。

汚れ落としと安全性の兼ね合い
 例えばエアコンクリーニングではエコ洗剤使用をうたい文句にされる業者さんは多いですが、水回りハウスクリーニングでは少ないです。

やはり汚れを落とせないからです。すべてのメニュー、汚れをエコ洗剤100%でやっている、うたう業者さんはあまりいないと思われます。

有機栽培・無農薬野菜・無添加加工食品など食の安全性にこだわった食材等を会員向けに配達・販売するところがやっているハウスクリーニングがあり、こういったところはそこが扱う洗濯洗剤(石鹸)のみを使って安全性をうたっているところはありますが。
以前こういったところの業務を手伝ったことがありますが、これはこれでまたいろいろ問題もありました。(具体的な話は長くなるのと、他社批判、デリケートな問題等もあるので控えます)


 ハウスクリーナー自分自身の安全も
かと言って汚れを落とすために、なんでもかんでも危険な洗剤を使うか?当然 違います。
まず危険なものを使っていると毎日作業している作業者自身が健康を害します。
ハウスクリーニング業者は様々で、落とせないのはダメ、技術不足と考え、リスクのある洗剤・薬品を使用し極めたクリーニングを売りにする業者さんもいます。
ちょっと過激な言い方をするとこれはお客さまのためというより、自己満足の部分もあると思います。落とせないと言いたくない、並みのハウスクリーニング業者は落とせないけどうちは落とせるという満足。
 テレビを見ていてつい最近話題になったニュースである方がコメントしてた言葉にこのような言葉がありました「職業的プロフェッショナル」この言葉が適切にその内容をうまく示しているとは思いませんが。例えば、弁護士やジャーナリストのような職業、依頼者のため、社会的正義のためと使命感を持って仕事を突き詰めていくうちに、その使命感を追って戦っている自分に陶酔しがちで他に目が向いていない、他を置いていきがちになると。

少し話がそれかけているので戻すと、私どもは100%ではないのに集客のために安全性を前面に押し出したり、また突き詰めて汚れを落tとすためにリスクが高い洗剤を使うことはしていません。「生分解率100%」ではなく99.9%という洗剤メーカー同様、100%エコとか100%安全、100%安心という極端な表現は誤解を招き、自分自身を首を絞めかねないからです。

他のブログでも述べていますが、業者を選ばれるのはお客様の価値観・判断基準です。
ここに書いているのは当方の考え方です。これを参考にお客さまがどう業者を選ばれるかはあくまでお客さま次第です。

ハウスクリーニング業者選び

まず、このブログはブログとは言っても芸能人の方が書くように今日あったことを日記的に書くものとは異なり、HP本体では書いていないハウスクリーニングの話や掃除の指南などの情報提供の場としておりますが、今回は最近あった出来事でハウスクリーニング業者選びの参考になるようなことがあったのでそれについて書きます。

大手のハウスクリーニングって本当にいいの?
もうそろそろ我々ハウスクリーニング業界は年末の大掃除の繁忙期に入ってきます。
そのタイミングで先日某大手のハウスクリーニング・家事代行サービス業さんから業務提携のお話が。

 繁忙期に入るのでその受け皿になるハウスクリーニング委託業者を増やそうとのことでしょうが、この直前になって業者を探している?名が通っていて、色々な媒体で広告・PRをし大量の受注が見込まるのでしょうが、肝心の施工業者探しをそんなタイミングで。
やたら滅多に声をかけるのではなく、HPをみてちゃんとやりそうな業者を探して連絡しているのかも知れませんが、このタイミングでその話に乗って新規に大手の委託業務を請けるハウスクリーニング業者はよっぽど仕事のない=ダメな業者なのでは?

当然、お断りしましたが、実はこの会社相当以前にもハウスクリーニングの業務提携の話を持ち掛けてきており、その際、当時は話だけでも聞こうとその会社の事務所まで出向いて打ち合わせをして、やる方向で前向きに話していたにも関わらず、その後の連絡のやり取りがかなりいい加減で、不信感を持ち、そのまま業務提携をして一緒に仕事をしていくには不安のある会社さんだと判断しお断りした経緯があります。

その後も2度ほど過去のいきさつを知ってか知らずか、懲りずに業務提携の話を持ち掛けてくる。こういった情報の共有も社内でされていない会社の体制、社員の方々からやはりこの「会社はどうも・・・」と思います。

このような会社が広告宣伝等でネームバリューをあげ、大手だから安心と、頼まれると思うとそのお客さまが・・・

まぁこれ以上は他社批判になるようなことはやめますが、これをご覧になりどういう基準でハウスクリーニングを選ばれるかお考え下さい。

リピーターさんの信頼をないがしろにする業者も
これもつい何日か前にあったお話です。
エアコンクリーニングを当日ドタキャンされたお客さまから当日施工希望のお電話をいただき、夕方からならなんとか対応可能というのでお請けすることに。

エアコンクリーニング2台でしたが1台目を作業前動作確認をしているとかなりの振動による異音。いやな予感がして停止してファンを見てみると割れている箇所が。
 毎年決まった業者さんにエアコンクリーニングを頼まれていて、自分でエアコンの吹き出し口を掃除するようなことはないと。そうなると、昨年のエアコンクリーニングで業者さんが破損した可能性が。ファンの回転の強弱具合(風量の強弱)で振動(異音)がわかりにくい場合もあるので運転の仕方では気づかないことも。お客さまも気付かれてませんでした。

 このエアコンは作業せず、他の2台を施工し、作業後少し話を聞くと毎年、夏前に冷房で使うまえにエアコンクリーニングをたのまれていたとの事。6月くらいには業者さんの方から「そろそろどうですか?」と営業の電話があったが今年はなくお客さまから連絡され、それでも予定が合わず、今夏はクリーニングせず使われていて秋にようやくやることになったがメールの行き違いか何かで結果ドタキャンになったとの事。
悪くかんぐると、昨年ファンを破損したため、発覚を恐れ逃げているのかと。

 エアコンクリーニングのプロならファンを破損したまま放置したら、回転のバランスが崩れ、振動が激しくなり、異音がすると分かるはず、放置してもそのうちお客様も異常に気付く可能性が高いと分かるはず、なのになぜ破損を隠そうとしたのか、思わく通りお客さまは1年以上気付かれていなかった上、1年以上たっているのであきらめられてクレームにはされなかったので結果オーライなのか。
お客さまは「もうあの業者さんには頼まず、オタクにこれからは頼みますと」と。

せっかく毎年頼んで下さるリピーターさんにこんな扱いをするとは考えられません。10年未満のエアコンですので修理もできますし、賠償保険に入っていれば、正直に話し、保険で修理すれば済むこと。


このような業者が平然と今日もどこかのお客さん宅で作業しているのかと思うと怖いです。
このようなケースはハウスクリーニング業者選びの段階で何ももって判断するかは難しいですが、くれぐれも業者選びは慎重に!





ハウスクリーニングってどれくらいの頻度で頼めばいいの?


ハウスクリーニングにうかがってお客さまからよく聞かれることのひとつとして「ハウスクリーニングってどれくらいの頻度・周期・スパンで頼めばいいいの?」ていう質問です。

聞かれるメニューでいちばん多いのはやはり、エアコンクリーニング。 真っ黒な汚水をご覧になり「毎年やらないとぉー!」とおっしゃる方も多いですが、さすがに毎年は・・・。


これまでは「毎年は必要ないですよ、私たちがエアコンクリーニングしている経験上、どれくらいで汚れているかというところで大体、2,3年に1回として、早めに頼まれるのであれば2年、余裕を持つなら3年くらいかと」案内しておりました。がしかしながら最近はこの平均に当てはまらない、そのご家庭の状況、使われ方で汚れ方が大きく異なる事例も増えてきております。  

例えば、ご主人が暑がりでご主人のお部屋のエアコンは設定温度をかなり低くしてガンガンに冷やされる場合、そのエアコンは結露する量が増えその分当然カビ量が増えるという事になり、1年でも真っ黒な汚水が出るケースも。
(それをご存じで毎年頼まれるお客さまもいらっしゃいます。)  

またペットをお飼いで、ワンちゃん、猫ちゃんのために24時間エアコンつけっぱなしといおうちも最近はよくあります。24時間つけっぱなしということは切らずにそのまま何日もずっと運転しっぱなしという事になります。  

当然使用頻度の高いエアコンはそれだけ汚れるということです。

エアコンクリーニングの頻度もあげないと。  

ですので最近はそのエアコンの使用年数、エアコンクリーニングをした時の汚水の状況、そのエアコンの使われ方などをお聞きして、どれくらいで次回頼まれた方がいいかご相談しながら提案させていただくケースが増えております。  

あくまで一般的には2,3年とお話した上で個々のご家庭の状況にあわせたご提案をさせていただいてます。  

エアコンクリーニング
次に水回りのハウスクリーニングですが、これはそのお客様のお考え方、それとエアコンと同様、汚れ方や使用状況によって変わります。  

まずお客さまの考え方という意味においては、年末に大掃除を自分たちでしたり、我々ハウスクリーニング業者に頼まれる方は多いですが年末に大掃除をするということはやはり年に1回は普段お掃除しないところ、できないところをする、あるいは普段お掃除していてもなかなか徹底的にはできていないからするという、年に1度は棚卸し的に汚れを落としたい、リセットしたいというので大掃除が習慣化されていると思います。  

このように年に一度は汚れを落としてリセットするという考えでいけば、水回りのハウスクリーニングを年に1度の頻度で頼まれるのも一つの案です。そしてそのような形で頼まれているリピーターさんも多いです。

ただそれでも毎年頼むかどうかはお客さま次第です。何年も汚れを放置し、初めてハウスクリーニングを頼んで、そこから毎年リピートされる方もいれば、また何年か汚して、手に負えなくなり再度頼むというリピーターさんもおられます。エアコンと同様、ハウスクリーニングをした時の年数や汚れ具合や使われ方で何年おきにという提案をさせてもらうこともあります。

 

またサッシ、窓まわりのお掃除は毎年頼まれる方がほとんどです。
これも年末の大掃除的な形で頼まれる方が多いです。
やはり一度プロのサッシクリーニングを経験されると素人がやったのとは違いきれいになるのとその後も汚れにくい、よごれても自分でもお手入れがしやすいという実感からリピート率が高いです。  

窓は日々風雨にさらされますので、このような経験・観点から年に1度はリセットしていくという事で年一でご依頼される方が多いです。(その年、作業が終わるともう来年の予約、日程調整をされるお客さまもいるほどです。)  

以上のようにハウスクリーニングをどれくらいの頻度・周期・スパンで頼むかはメニューや使われ方、そのが家庭の環境・お財布事情、お客さまのお考えにもよりますが、上記のような内容をご参考に、また私どもがうかがった際にもいろいろな状況を加味してご相談・ご提案させていただく事になるかと。

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