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• 【失敗しない！】年末の大掃除、ハウスクリーニング業者選びで本当に気をつけたいこと

• 【実話】テレビやラジオ通販の“裏側”を見たプロが語る、ハウスクリーニング選びの落とし穴

• 【20年の経験から警鐘】大手だから安心？年末の大掃除で後悔しない業者選びのコツ


年末が近づくと「大掃除をプロに頼もう」と考える方が増えてきます。
テレビやラジオ、ネット通販などでも、さまざまなハウスクリーニングサービスが紹介される時期ですね。

でも、実はこの時期の“ハウスクリーニング業者選び”には、注意が必要なんです。
今日は、私が実際に遭遇した体験をもとに「後悔しないための業者選びのポイント」をお伝えします。

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ラジオショッピングの“厳しい研修を受けた作業者”？の真実

ある年の11月後半、突然、知らない同業者さんから電話がありました。
「年末に向けてラジオショッピングでハウスクリーニングを紹介するので、作業を請け負ってくれる業者を探している」とのこと。

しかし、話をよく聞くと、
「仕事がなくて暇している業者さんでもいいので紹介してもらえませんか？」という内容。

“とにかく数をこなせる業者なら誰でもいい”という感じで、品質より量を優先している印象でした。
もちろん、そんなところとは関わりたくないのでお断りしました。

ところが数日後、偶然ラジオを聴いていると、その会社のラジオショッピングが流れてきました。
「厳しい研修を受けた経験豊富な作業員が丁寧に対応します！」という宣伝。

「え？放送直前まで業者探してたのに？研修って何？」と正直ゾッとしました。
お客様は“信頼できるプロが来る”と思って依頼しているのに、実際は寄せ集めの業者が作業している場合もある。
これが現実なんです。

 

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テレビ通販でも起きた「経験不足によるクレーム多発」

もう一つの実例はテレビ局の運営する通販にて
ある業界団体が、ハウスクリーニングのサービスを通販で販売したところ、クレームが多発しました。

原因は、研修を受けたばかりの新人や開業したばかりの業者が現場対応していたこと。
経験が浅く、仕上がりが不十分で、再施工（やり直し）の依頼が次々と入ったのです。

最終的には、とっくの昔にその団体を退会していた私たちのところにまで「クレーム処理を手伝ってほしい」と連絡がきました。
(退会した理由は過去にもメディア出演で大問題をおこしたため、その団体の会員であることすら汚名になりかねないため）

もちろんお断りしましたが、「お客様を巻き込むような体制ではいけない」と痛感しました。

＊一応補足しておきますがこの２例は私が過去に経験した事実のみを書いております。過去のことですし今も変わらずそうかどうかは分かりません。またラジオ、テレビ局を批判している訳ではありません。私はラジオは好きで好きな番組は聞き逃したらradikoのタイムフリーで聞きますし、番組イベントにも参加したりすることもある位のリスナーですので。

大手だから安心？それ、本当ですか？

「有名な会社だから」「テレビで紹介されていたから安心」
そう思って依頼される方も多いと思います。

でも実際のところ、作業に来るのはその会社の社員ではなく、外部の業者であることがほとんどです。
繁忙期には臨時で集められた業者が現場を担当することも少なくありません。

もちろん、全ての現場でトラブルが起きるわけではありません。問題が起きていない現場＝お客様は「頼んで良かった」になっていることでしょうが。
大切なのは「どんな人が作業するのか」をきちんと確認することです。

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失敗しないハウスクリーニング業者選びの3つのポイント

① 実績年数と口コミをチェックする
長く続けられている業者は、それだけリピートや信頼がある証拠です。

② 作業に来るのが誰なのか確認する
自社スタッフが作業するのか、外部委託なのかを確認しておくと安心です。

③ 安さだけで決めない
安いには必ず理由があります。価格だけで判断せず、品質とのバランスを見ましょう。

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創業20年の信頼と実績。安心のクリアライトお掃除サービスへ

当店は神奈川県でハウスクリーニング業を始めて20年以上。
これまで多くのお客様に支えられ、リピートしてくださる方々のおかげで続けてこられました。

派手な宣伝はしていませんが、1件1件のお客様に誠実に対応し、
「頼んでよかった」「またお願いしたい」と言っていただけるよう努力しています。

年末の大掃除シーズン、どこに頼もうか迷ったときは、
ぜひ クリアライトお掃除サービス へご相談ください。

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対応サービス

・在宅ハウスクリーニング全般
・エアコンクリーニング
・水まわり（キッチン・浴室・トイレ・洗面所）
・空室・退去後清掃

安心・信頼のハウスクリーニングで、気持ちよく新年を迎えましょう。

 

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